استراتيجية عظم السمكة وفعاليتها في حل المشكلات استراتيجية عظم السمكة ( Bone Fish Strategies) قام بوضع هذه الاستراتيجية العالم الياباني ( كارو إيشيكاوا) ( 1915 م –1989م) من الرواد اليابانيين في مجال الجودة . استراتيجية عظم السمكة مسمياتها : مخطط السبب والتأثير...
